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如何處理與下屬的關係

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一、如果你是一名领导干部或管理人员,你会怎么处理和下属的关系呢?关键要处理好以下三个方面:

      第一、“通情”而不矫情

      通情:沟通下情,克服与下属的沟通障碍,包括观念、态度、语言文字等;活用沟通形式:口头沟通、书面沟通、形象沟通。

      不矫情:不滥摆官架排场;不轻率开口许诺。提高下属对你的信任度,不要失信。因为信任就像一块美丽的水晶制品,得之不易,价值不菲,脆弱不堪。明朝的吕坤曾说:“君子之出言也,如啬夫之用财。”这就是对为官者不要轻易许诺的一种警示。

      第二、爱护而不袒护

      爱护下属的自尊心:“虽然自尊心不是美德,但他是多数美德的双亲”(《英》柯林斯语)。面子问题,人我有别;正面肯定,积极赞赏。
      爱护下属的主动性:不要轻易地打击它,应该看到其中隐含的可贵的积极性、主动性。
      爱护下属的多样性:每个人都是不可重复的孤本,都有各自的价值、独立性、独特性,所以要充分调动和发挥,这也是对主管的一种挑战。

      不依赖职权,真诚地尊重别人!

      不袒护:发现下属有做得不符合公司要求的,或违反公司规定的行为应当面指出,并要求改正。美国一位学者指出:当你对业绩差的下属和业绩显著的下属都称赞“干得好”时,等于是在嘲笑前者,同时又是在打击后者的积极性。所以一定要区别对待,决不袒护。

      第三、相信而不偏信

      相信:避免事事包揽,注意合理授权。
      不偏信:偏信则暗于谋事,碍于团结。
      那么,你知道与下属交流“最重要的话”是哪几句吗?当你说出来会令对方舒服,又愿意为你卖命,努力工作的呢?学者们有研究,成功的企业家也有总结,以下的几句是主管和下属间交流常用的话语。

      “我承认我错了。”
      “I admit I made a mistake.”
      ----这是做主管的勇于承担责任的一种表现,下属听到了才会拼命工作。
      “你干得很棒”
      “You did a good job.”
      ----这是对下属的一种鼓励和肯定。“士为知己者,一腔热血在职场”得到主管的欣赏这是做下属最高兴的事,因为他的能力得到了肯定,他们必将更加努力的工作,为单位(公司)做出更大的贡献。
      “你怎么看?”
      “What is your opinion ?”
      ----这是做主管的不专权的一种表现,也是集思广益的一种良好的工作作风。
      “让我们一起干!”
      “Let's work together.”
      ----在这个企业(单位)里人人平等,让下属知道你也在为公司卖命、分忧,并没有高高在上,盛气凌人,你们都是这个团队的一员。
      “谢谢!”
      “Thank you !”   

      ----这就是做人的最基本的礼貌了,不要以为下属所做的一切都是理所当然的,要知道他也有选择明君的权力,彼此尊重是很必要的也是你自身修养的一种表现。

      “我们”
      “We”

      ----凡事最好多用“我们”这个词,不要把“我怎么样,怎么样”常挂嘴边,会很容易被人误解为你是一个很专横的人,凡事多讲“我们”说明你和他们的利益是捆绑在一起的,你们是同一条船上的人,所以大家都要努力去把工作干好。
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